CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Khi mua hàng tại DETOXBLANC, trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

– Điều kiện đổi hàng.

– Cách thức đổi hàng.

– Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.

 1. Điều kiện đổi hàng


Khách hàng mua hàng của DETOXBLANC còn giữ hóa đơn (liên dành cho khách hàng) khi muốn đổi trả thì sản phẩm phải đúng với sản phẩm mà mình đã mua trước đây, do sản phẩm mới sử dụng nên bao bì và sản phẩm vẫn còn nguyên (không phải còn nguyên tem nhưng vẫn còn mới trên 95%).

  Cụ thể:

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

+ Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

+ Sử dụng sản phẩm bị dị ứng hoặc không phù hợp (tùy theo từng trường hợp cụ thể mà xử lý, nếu đó là do chất lượng sản phẩm thì công ty chấp nhận thanh toán, đổi trả và hoàn tiền vô điều kiện).

+ Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.

– Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

2.  Hình thức đổi hàng


Để tiến hành đổi sản phẩm, bạn vui lòng thực hiện 2 bước đơn giản sau:

  1. Liên hệ với DETOXBLANC qua Hotline 1900066669 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
  2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện

– Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và hóa đơn đến văn phòng của DETOXBLANC.

– Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

  1. Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 7 ngày, chúng tôi sẽ gửi lại

* Việc đổi trả hàng áp dụng riêng cho trường hợp khách hàng mua ngay chương trình khuyến mãi và nhận quà tặng ưu đãi kèm theo, cụ thể như sau:

 Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương

Nếu như đổi trả hàng trong trường hợp này thì phải gửi lại hết những quà tặng cùng sản phẩm chính, nếu đã dùng hàng tặng thì sẽ trừ trực tiếp vào số tiền trả lại.

 Đổi lại chính sản phẩm hư hỏng

Khách hàng không muốn hoàn tiền mà chỉ đổi lại sản phẩm đó thì vẫn áp dụng nhận quà khuyến mãi.

Đổi 1 sản phẩm có giá trị cao hơn

Gửi lại cho công ty toàn bộ các sản phẩm bao gồm cả hàng khuyến mãi, nếu muốn nhận 1 sản phẩm khác có giá trị cao hơn thì bù thêm vào khoảng còn lại và nhận chương trình quà tặng tương đương

Sau khi bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi kiểm tra và xác nhận thông tin, công ty sẽ liên hệ với khách

3. Chi phí liên quan đến việc đổi hàng


– Chi phí chuyển hàng qua đường bưu điện:
Nếu bạn không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại văn phòng của DETOXBLANC, bạn sẽ phải chịu toàn bộ chi phí cho việc chuyển sản phẩm đó tới công ty của DETOXBLANC qua đường bưu điện.

Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm (Có hóa đơn) gửi  về địa chỉ của DETOXBLANC:

Công ty TNHH TM XNK VietMy Cosmetics

Khu biệt thự Cityland Garden Hills, số58, đường số 2, Phường  5 gò vấp, HCM

– Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, DETOXBLANC sẽ giao lại hàng miễn phí.

Việt Mỹ Cosmetic gửi lại cho khách hàng: Sau khi kiểm tra xong và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm và đồng ý việc hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác thì công ty sẽ gửi trả lại cho khách hàng và phí này công ty chịu.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách!

 

Bài viết liên quan: